1. Quiénes somos y alcance
RM Auto Detailing presta servicios móviles de detailing en Orange County, California. Este aviso se aplica a la información tratada mediante rmautodetailing.com, sus funciones de solicitud de servicio y cuenta de cliente, y una futura aplicación móvil oficial que utilice el mismo sistema de cuenta o reservación.
Los servicios externos y redes sociales enlazados desde esta web tienen sus propias prácticas. Este aviso no controla datos que envías directamente a otro servicio.
2. Información que tratamos
Información que proporcionas
- nombre, correo electrónico, teléfono e idioma preferido;
- dirección del servicio, unidad, código postal de Orange County, fecha y horario solicitados;
- descripción del vehículo, paquete, servicios adicionales, notas y condición;
- fotos o videos opcionales para mostrar el vehículo o un detalle;
- credenciales protegidas de la cuenta, configuración y estado de verificación;
- preferencia de pago y opciones de cita, comprobante o entrega de factura; y
- mensajes, solicitudes de soporte u otra información que decidas enviar.
Información técnica y de actividad
La web y el hosting pueden tratar dirección IP, fecha y hora, página solicitada, datos generales del navegador o dispositivo, eventos de seguridad y registros del servidor necesarios para entregar y proteger el servicio. Si aceptas analíticas opcionales, Google Analytics puede recibir también la información de visitas e interacciones descrita más adelante.
3. Cómo y para qué usamos la información
- recibir, evaluar, aprobar, rechazar, programar y prestar servicios solicitados;
- confirmar el correo, operar cuentas y ayudar a recuperar el acceso;
- revisar medios privados del vehículo y preparar un estimado apropiado;
- generar o entregar enlaces de pago, registrar estados verificados y facilitar comprobantes o facturas disponibles;
- enviar avisos transaccionales de cuenta, solicitud, cita, pago, factura, cancelación o cambios;
- prevenir abuso, proteger a clientes y mantener la confiabilidad del sitio;
- mantener registros empresariales, contables o de resolución de controversias; y
- medir y mejorar la web solo cuando aceptaste analíticas opcionales.
Las promociones opcionales requieren una selección independiente. Desactivarlas no detiene mensajes operativos necesarios para administrar una cuenta, solicitud, pago o cita.
4. Reservaciones, cuentas y medios privados
Puedes solicitar servicio sin crear una cuenta. La solicitud puede contener datos de contacto, vehículo, servicio, ubicación, horario, preferencia de pago y medios opcionales. Se guarda en la base de datos protegida de la aplicación para que RM Auto Detailing la revise. Enviar la solicitud no confirma la cita; la confirmación depende del estado mostrado por el sistema y de nuestra comunicación.
Las fotos y videos opcionales se validan y guardan fuera de la ruta pública de medios. Se entregan mediante controles de la aplicación a administradores autorizados o al cliente relacionado; no están destinados a indexarse ni exponerse con una URL predecible. Evita subir personas, documentos de identidad, matrículas u otros datos ajenos salvo que sean necesarios para el servicio.
Los clientes registrados pueden consultar solicitudes vinculadas, citas, estado de pago, comprobantes o facturas y datos guardados. Los enlaces de confirmación y recuperación son personales, tienen vigencia limitada y están destinados a un usuario. Las instrucciones para borrar la cuenta están en Eliminar cuenta y en la sección Seguridad del portal.
5. Información de pagos
Cuando se elige y está habilitado el pago en línea, la web puede crear un enlace alojado por Square usando el importe guardado para la solicitud aprobada. El número de tarjeta, código de seguridad y datos completos se introducen en Square y esta web no los almacena.
Podemos conservar proveedor, referencia de operación o pedido, importe, moneda, estado, fechas y URL del comprobante comunicados por el flujo. Si se elige efectivo al terminar, la web registra esa preferencia pero no crea datos de tarjeta ni recibo de Square. El procesamiento también está sujeto al aviso y condiciones de Square.
7. Proveedores y divulgaciones
La información puede ser tratada únicamente según la función necesaria por:
- proveedores de hosting, base de datos, seguridad, respaldos y entrega de correo;
- Square para checkout alojado, estado verificado y comprobantes cuando se usa pago en línea;
- Google para reCAPTCHA en los envíos de formularios y Analytics opcional solo después del consentimiento; y
- asesores, aseguradoras, participantes de una operación o autoridades cuando sea razonablemente necesario o legalmente exigido.
Los proveedores pueden tratar información en Estados Unidos u otro lugar donde operen, sujeto a sus acuerdos y salvaguardas aplicables. No vendemos información personal por dinero. Actualmente no usamos esta web para compartir información personal con fines de publicidad conductual entre contextos.
8. Conservación y seguridad
Las solicitudes, citas, medios privados, referencias de pago, comprobantes, facturas y comunicaciones se guardan el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros adecuados, resolver controversias, proteger el sistema y cumplir obligaciones. Cada registro puede tener un periodo práctico o legal distinto; las copias de proveedores pueden permanecer durante un ciclo limitado después de borrarse del sistema activo.
Las cuentas tienen un proceso de inactividad que puede enviar un recordatorio después de 40 días y eliminar una cuenta inactiva y los registros personales vinculados a los 60 días cuando la tarea programada está funcionando. Usar la cuenta actualiza la actividad. Puedes pedir eliminación antes, sujeto a registros necesarios por seguridad, operaciones, controversias o ley.
Las medidas incluyen transporte cifrado, controles de acceso, cookies de sesión protegidas, validación de solicitudes, almacenamiento privado de archivos y registros de aplicación. Ningún sistema de Internet o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
9. Tus opciones y derechos
Puedes rechazar analíticas, reabrir Configurar cookies desde el pie, borrar datos del sitio en el navegador, corregir datos del portal, desactivar promociones o solicitar acceso, corrección, eliminación o copia de información según corresponda. Retirar consentimiento evita medición opcional futura; borrar los datos del sitio elimina cookies existentes en ese dispositivo.
Los derechos y excepciones dependen de la ley aplicable. Podemos solicitar lo razonablemente necesario para verificar identidad o autorización. Las solicitudes de representantes deben incluir prueba suficiente. No discriminaremos ilegalmente a una persona por ejercer un derecho aplicable.
10. Aviso de privacidad de California
Para residentes de California, las categorías anteriores pueden incluir identificadores y contacto; actividad de Internet o electrónica; registros comerciales y de citas; ubicación aproximada inferida de dirección o IP; comunicaciones; y fotos o video entregados voluntariamente. Las fuentes son el cliente, su dispositivo, proveedores y el flujo de cita u operación.
Usamos esas categorías para las finalidades operativas, de seguridad, servicio, pago, registros y analíticas consentidas descritas. Divulgamos las categorías pertinentes a proveedores para esas finalidades empresariales. No vendemos ni compartimos conscientemente información de menores de 16 años. Como actualmente no existe venta ni publicidad conductual entre contextos, no se requiere hoy un enlace “No vender o compartir”; esta declaración y los controles cambiarán antes de iniciar esas prácticas.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar este aviso cuando cambien las herramientas, proveedores o prácticas. La fecha identifica la versión publicada. Envía preguntas o solicitudes a: