1. Vehículo y zona de servicio
El plan individual cubre un vehículo registrado de la categoría elegida: Sedán / Coupé, SUV pequeña / Crossover o XL — SUV grande / Pickup / Minivan. Un cambio de vehículo o categoría debe revisarse antes del servicio. El plan mixto RM Flex, cuando se ofrezca, cubre hasta tres vehículos registrados de esas categorías en una misma ubicación habitual; sus tres lavados mensuales se comparten entre los vehículos.
Prestamos servicio móvil en ubicaciones aprobadas de Orange County, incluidas Fullerton, Anaheim, Yorba Linda, Newport Beach e Irvine. Revisamos la dirección concreta, el acceso y el espacio seguro de trabajo antes de aceptar la inscripción. Cubrir una ciudad no garantiza atender todas sus direcciones ni todos los horarios solicitados.
La membresía es mantenimiento para un vehículo apto. Si necesita un detailing profundo inicial, restauración u otro trabajo fuera de Maintenance Wash, se evalúa antes de la inscripción. Cualquier servicio adicional necesario y su precio deben informarse y aceptarse antes del cobro.
2. Cobro mensual y consentimiento expreso
La membresía se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Antes de autorizar el pago deben mostrarse el importe recurrente del plan elegido en USD, cualquier impuesto aplicable, el primer cobro, la próxima fecha de renovación y estas condiciones de cancelación. No hay compromiso mínimo de varios meses. El beneficio trimestral requiere tres ciclos mensuales pagados consecutivos, pero no te obliga a permanecer tres meses.
Aceptar las condiciones de membresía y autorizar los cobros recurrentes son dos elecciones separadas, sin marcar de antemano. La inscripción requiere tu aceptación expresa de ambas; iniciar sesión, elegir un plan o aceptar las condiciones generales del sitio no autoriza pagos recurrentes. Recibes por correo una constancia con el plan, importe, renovación, esta versión de las condiciones y el enlace para cancelar en línea.
El ciclo pagado comienza con el pago exitoso verificado y termina en la próxima fecha de renovación mostrada. Es un período de facturación mensual, no necesariamente un mes calendario ni exactamente 30 días. Las fechas concretas de la constancia de inscripción y de tu cuenta de membresía determinan el período. Un nuevo ciclo comienza únicamente cuando se confirma su pago.
3. Cancela en línea cuando quieras
Entra en Mi membresía para cancelar la renovación en cualquier momento. No necesitas llamar, explicar el motivo ni aceptar una oferta para seguir. Debes completar la cancelación antes del siguiente cobro de renovación para detenerlo. La confirmación muestra el estado de cancelación y cuándo termina tu acceso pagado.
El ciclo que ya pagaste sigue disponible hasta su fecha de término, incluidos los lavados restantes y cualquier beneficio ya ganado para ese período. Cancelar detiene renovaciones futuras; no cierra inmediatamente la cuenta ni borra los lavados pagados. Puedes seguir solicitando servicio dentro del período pagado conforme a las reglas de programación.
La cancelación voluntaria no genera reembolsos totales ni proporcionales por los días o lavados no utilizados del ciclo ya pagado. Siguen vigentes las soluciones por falta de disponibilidad indicadas abajo, los reembolsos por errores de cobro y tus derechos de consumidor aplicables. Si la cancelación en línea no está disponible, escribe a rmautodetailing94@gmail.com para registrar la solicitud; una falla no debe obligarte a otra renovación.
4. Tres lavados Maintenance Wash por ciclo pagado
Cada ciclo pagado incluye tres lavados Maintenance Wash según la descripción de la página de membresías. Cada servicio incluido completado utiliza un lavado. En RM Flex son tres lavados en total entre los vehículos registrados, no tres por vehículo. La membresía no incluye lavados ilimitados ni servicios fuera de lo indicado.
Usa los lavados dentro de su ciclo pagado; no se acumulan automáticamente ni se transfieren a otro miembro. Si RM Auto Detailing no puede prestar los lavados restantes pese a solicitudes realizadas con la anticipación requerida dentro del ciclo, acordaremos una extensión razonable o reprogramación, o un reembolso proporcional por los lavados incluidos no utilizados. Una demora o cancelación causada por nosotros no elimina sin más un lavado pagado.
5. Solicita el servicio con al menos 24 horas
Solicita cada lavado al menos 24 horas antes del horario deseado. Los miembros tienen preferencia de programación dentro de la capacidad disponible; esto no garantiza una fecha específica, atención el mismo día ni una cita recurrente fija. Una solicitud se convierte en cita cuando RM Auto Detailing la confirma. Solicita con tiempo dentro del ciclo para poder acordar alternativas.
Para cambiar o cancelar una cita, avisa al menos 24 horas antes; el cambio oportuno conserva el lavado para reprogramarlo dentro del ciclo. Si llegarás tarde, no podrás dar acceso o necesitas cambiar con menos de 24 horas, contáctanos cuanto antes. Estas condiciones no autorizan una penalización automática ni descontar automáticamente un lavado no realizado.
La lluvia, condiciones inseguras, problemas de acceso, una avería del equipo o una emergencia operativa pueden obligarnos a cambiar una cita. Te avisaremos al correo de tu cuenta tan pronto como conozcamos el problema y, cuando corresponda, usaremos el teléfono registrado para coordinar. Explicaremos el motivo y acordaremos contigo una nueva fecha y hora según disponibilidad; no debes asumir que una alternativa está confirmada hasta recibir la confirmación. Un cambio de cita no autoriza cambiar el precio ni descontar un lavado que no se ha realizado.
Si la lluvia impide realizar el servicio original, conservas el lavado pagado y no se utiliza la cortesía por lluvia. Si un cambio causado por nosotros impide completar el servicio dentro del ciclo pagado, se aplica la protección de lavados no utilizados de la sección 4, también si ya cancelaste futuras renovaciones.
6. Un repaso por lluvia de 48 horas por ciclo
Si la lluvia afecta tu vehículo dentro de las 48 horas posteriores a un lavado incluido completado, solicita la cortesía dentro de esas mismas 48 horas. Cubre un repaso exterior del mismo vehículo registrado para atender la lluvia reciente; no es otro Maintenance Wash completo, detailing interior ni reparación.
La cortesía se ofrece una vez por ciclo pagado y no utiliza un lavado incluido. En RM Flex hay una sola cortesía compartida entre todos los vehículos registrados. Corresponde al ciclo del lavado original, aunque el siguiente ciclo comience durante el plazo de 48 horas; no puede reclamarse dos veces por el mismo servicio.
El repaso se programa según disponibilidad cuando el clima y el área permiten trabajar de forma segura. Solicitarlo dentro de 48 horas no exige realizarlo dentro de ese plazo. Es una cortesía de servicio, no un seguro, cobertura de daños ni indemnización por daños del clima.
7. Elige una cortesía cada tres meses pagados consecutivos
Después de cada tres ciclos mensuales consecutivos totalmente pagados, elige uno de los siguientes beneficios. Se realiza durante uno de tus lavados incluidos, para el vehículo que se está atendiendo; no añade otra visita.
- Wax Premium: protección con cera para pintura compatible. La preparación opcional con Clay Bar cuesta $50 USD adicionales únicamente con tu autorización previa. No incluye corrección de pintura ni recubrimiento cerámico.
- Acondicionamiento de asientos de cuero o vinilo: tratamiento de superficies compatibles después de evaluarlas. No incluye lavado de tela, reparaciones ni restauración.
- Limpieza de motor: disponible después de inspeccionar la seguridad del compartimento y sus componentes. No realizamos trabajos que expongan de forma insegura componentes sensibles o dañados.
Hay una cortesía por membresía por cada período de tres ciclos que cumple el requisito; en RM Flex se comparte una sola elección entre sus vehículos. El beneficio se gana cuando se confirma el pago del tercer ciclo consecutivo. Solicítalo junto con un lavado incluido durante ese tercer ciclo; si nuestra disponibilidad lo impide, acordaremos una extensión razonable. Si el servicio elegido no es apto para el vehículo, puedes elegir otra opción compatible.
Una interrupción de la membresía pagada reinicia el conteo de ciclos consecutivos. Cancelar futuras renovaciones no elimina un beneficio ya ganado durante el período pagado. La cortesía no tiene valor en efectivo ni puede cambiarse por un reembolso u otro lavado.
8. Extras, condición del vehículo y acceso seguro
Informa daños previos, acabados delicados, reparaciones, piezas modificadas y condiciones que puedan afectar el servicio. Proporciona acceso autorizado y un lugar seguro de trabajo. El mantenimiento no garantiza eliminar todas las manchas, rayones, olores o defectos previos.
El trabajo por condición del vehículo, un cambio de ubicación aprobado, cargos por traslado o extras opcionales deben explicarse y cotizarse antes de que los aceptes. No se añaden automáticamente al cobro recurrente. Cualquier impuesto aplicable se informa antes de comprar. No realizamos ni cobramos un extra opcional sin tu autorización.
9. Pagos, registros y avisos
Los pagos recurrentes se procesan mediante Square cuando la inscripción a membresías está habilitada. La membresía se activa con información de pago verificada del proveedor, no solo al regresar desde una página del navegador. La web no guarda los datos completos de tarjeta.
Un cobro de renovación fallido o no confirmado no crea un nuevo ciclo pagado ni nuevos lavados disponibles. Los beneficios del nuevo ciclo pueden pausarse hasta resolver el pago; se conserva el acceso válido de un período previamente pagado. La cuenta muestra el estado para que puedas resolver el pago o cancelar futuras renovaciones.
Mantén actualizado el correo de tu cuenta. Los avisos de inscripción, pago, renovación, cancelación y servicio son correos transaccionales; aceptar promociones es una elección separada. Eliminar una cuenta no sustituye cancelar el cobro recurrente. Una membresía activa o pagada debe resolverse sin borrar silenciosamente el acceso a cancelación ni los registros necesarios para respetar el servicio pagado. Consulta el Aviso de privacidad y cookies para conocer el tratamiento de datos.
10. Cambios, derechos y atención
Conservamos la versión de las condiciones que aceptaste al inscribirte. Los cambios no reducen retroactivamente los lavados de un ciclo ya pagado ni los beneficios ganados. Un cambio de precio recurrente se avisa al menos 30 días antes de aplicarse, con el nuevo importe, fecha y enlace de cancelación; se obtiene un nuevo consentimiento expreso cuando sea obligatorio. Los cambios importantes de condiciones se comunican por correo antes de aplicarlos, explicando qué cambia, desde cuándo y cómo cancelar futuras renovaciones. No sustituyen una autorización de pago ni reducen servicios ya pagados. Los avisos de renovación y los consentimientos adicionales se atienden conforme a la ley aplicable. Los cambios de una cita se gestionan por separado conforme a la sección 5.
Estas condiciones complementan las condiciones del sitio para el servicio de membresía. No eliminan derechos ni soluciones que las leyes de protección al consumidor de California u otras leyes aplicables no permitan renunciar.
Consultas sobre un cobro, cancelación, disponibilidad o beneficio: rmautodetailing94@gmail.com o (714) 603-0701.